الأسئلة الشائعة

بطاقة التكافل الصحي هي بطاقة خصم طبي — مو تأمين. تعطيك خصومات من 30% إلى 80% في أكثر من 4,500 مركز طبي في كل مناطق المملكة. الموضوع بسيط: تروح المركز المعتمد، تبرز بطاقتك، ويطبّقون لك الخصم مباشرة على الفاتورة — بدون موافقات أو أوراق أو فترات انتظار.

الموضوع بسيط جداً: تروح المركز الطبي المعتمد، تبرز بطاقتك (رقمية على جوالك أو مطبوعة)، ويطبّقون لك الخصم مباشرة على الفاتورة — بدون أي إجراءات ثانية. مثال: لو فاتورة علاج الأسنان 1,200 ريال والخصم 50%، تدفع 600 ريال فقط.

لا، البطاقة مو تأمين طبي — هي أبسط وأسرع. ما فيه موافقات مسبقة، ولا أوراق، ولا فترات انتظار، ولا سقف تغطية سنوي. تبرز البطاقة وتحصل على الخصم فوراً. كثير من عملائنا يستخدمونها كمكمّل للتأمين للخدمات اللي ما يغطيها مثل الأسنان والتجميل والنظارات.

الفرق الأساسي إن البطاقة تعمل بنظام الخصم المباشر — ما فيه موافقات مسبقة، ولا قوائم أدوية محددة، ولا فترات انتظار، ولا سقف تغطية سنوي. تبرز البطاقة وتحصل على الخصم فوراً. التأمين عادة يتطلب موافقة من شركة التأمين، وله حدود تغطية، وبعض الخدمات ما يغطيها. كثير من عملائنا يستخدمون البطاقة كمكمّل للتأمين — يستخدمونها للخدمات اللي ما يغطيها التأمين.

أيوا! كثير من عملائنا يستخدمون البطاقة للخدمات اللي ما يغطيها التأمين أو اللي فيها نسبة تحمّل عالية. مثلاً: لو تأمينك ما يغطي الأسنان أو يغطيها جزئياً، تقدر تستخدم بطاقة التكافل الصحي وتحصل على خصم يصل إلى 80% على علاج الأسنان.

ثلاثة أشياء أساسية: أولاً شبكة طبية واسعة ومتحققة — أكثر من 4,500 مركز في كل مناطق المملكة، ونتحقق بشكل مستمر إن المركز فعلاً يقبل البطاقة. ثانياً خصومات حقيقية وواضحة — نوضح لك نسبة الخصم الفعلية لكل مركز وتخصص قبل ما تروح، ما نقول لك خصم يصل إلى 80% وتروح تلاقي 10%. ثالثاً دعم فوري — فريقنا متاح ولو أي مركز ما قبل بطاقتك نحل المشكلة معك مباشرة.

نعم، بطاقة التكافل الصحي مسجّلة رسمياً كمنشأة تجارية في المملكة العربية السعودية ونعمل وفق الأنظمة التجارية المعمول بها. جميع اتفاقياتنا مع المراكز الطبية موثّقة قانونياً.

بطاقة التكافل الصحي تخدم عملاءها في المملكة العربية السعودية وشبكتنا في نمو مستمر — كل شهر نضيف مراكز جديدة ونوسّع التغطية.

لا — ما فيه أي حد. استخدم البطاقة كل يوم لو تبي، في أي مركز معتمد، طوال فترة صلاحيتها. كل ما استخدمتها أكثر، كل ما وفّرت أكثر. ما فيه سقف سنوي ولا حد أقصى للتوفير.

البطاقة رقمية — تجيك على جوالك فوراً بعد الاشتراك. تقدر تبرزها من جوالك عند المركز. ولو تفضّل نسخة مطبوعة، تقدر تطبعها من حسابك على الموقع.

عندنا 4 باقات: 1. الباقة المميزة: 299 ريال/سنة — فرد واحد — تغطية طبية شاملة + خدمة 24/7 2. باقة كبار السن: 555 ريال/سنة — حتى فردين — تشمل أمراض مزمنة واستشارات طبية 3. الباقة الذهبية: 799 ريال/سنة — حتى 3 أفراد — تشمل أسنان ونظارات وفحوصات 4. الباقة العائلية: 999 ريال/سنة — حتى 5 أفراد — تشمل حمل وولادة وأطفال وأسنان وفيه باقات شركات بأسعار خاصة حسب عدد الموظفين.

الاشتراك يتم بثلاث خطوات بسيطة: أولاً ادخل على موقعنا altakafulalsehi.com واختر الباقة المناسبة. ثانياً عبّي بياناتك (الاسم، الجوال، المدينة). ثالثاً ادفع إلكترونياً. البطاقة تتفعّل فوراً بعد الدفع وتقدر تستخدمها من نفس اللحظة.

فوري! بمجرد ما يتم الدفع، البطاقة تتفعّل تلقائياً وتقدر تستخدمها مباشرة. ما فيه فترة انتظار.

ندعم: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay، وتحويل بنكي. كل الطرق آمنة ومشفّرة.

نعم. لو ألغيت خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك ولم تستخدم البطاقة، نرجع لك كامل المبلغ. تواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف والإلغاء يتم خلال 24 ساعة.

فقط لو فعّلت خاصية التجديد التلقائي من حسابك. وبكل الأحوال نرسل لك تنبيه قبل موعد التجديد بـ 30 يوم و7 أيام عشان تكون على علم. لو ما تبي تجدد، تقدر تلغي التجديد التلقائي بأي وقت.

التجديد سهل — ادخل على حسابك في الموقع واضغط على زر التجديد، أو من رابط التجديد اللي نرسله لك قبل الانتهاء. التجديد فوري والبطاقة تستمر بدون انقطاع.

ما فيه تجريبية مجانية حالياً، لكن عندك ضمان 7 ايام — يعني لو اشتركت وما عجبتك الخدمة ترجع فلوسك كاملة. وسعر البطاقة يدفع نفسه من أول زيارة — لو فاتورة أسنان 1,200 ريال والخصم 50%، وفّرت 600 ريال يعني أكثر من سعر البطاقة.

أيوا، تقدر تترقى من الفردية للعائلية. تواصل معنا وندبّر لك الترقية مع احتساب الفرق فقط.

نعم، بين فترة وفترة ننزّل عروض خاصة. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في قائمتنا البريدية عشان توصلك العروض أول بأول. لو عندك كوبون خصم، أدخله عند الدفع وبيتم خصمه تلقائياً.

رسوم إصدار بدل فاقد 50 ريال فقط. تواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف، ونصدر لك بطاقة جديدة بنفس البيانات والصلاحية. بما إن البطاقة رقمية على جوالك، حالات الفقدان نادرة — لكن لو احتجت نسخة جديدة نحن جاهزين.

الخصومات تتراوح من 30% إلى 80% حسب التخصص والمركز. هذي النسب التقريبية: - أسنان: 50% - 80% - عيون ونظارات: 40% - 70% - تحاليل ومختبرات: 40% - 65% - جلدية وتجميل: 40% - 60% - طب عام: 40% - 60% - أشعة: 35% - 50% - عمليات جراحية: 30% - 50% النسبة الدقيقة مكتوبة بجانب كل مركز في صفحة الشبكة الطبية.

البطاقة تغطي كل التخصصات تقريباً: طب عام، أسنان، عيون، جلدية، نساء وولادة، أطفال، عظام، قلب، مسالك بولية، أنف وأذن وحنجرة، طب نفسي، علاج طبيعي، تغذية، تحاليل مخبرية، أشعة تشخيصية، صيدليات، ومراكز بصريات.

نعم، وهذا من أكثر التخصصات استخداماً عند عملائنا. البطاقة تشمل: الكشف والتشخيص، التنظيف والتبييض، الحشوات، التركيبات والزراعة، التقويم، وجراحة الأسنان. نسب الخصم على الأسنان من أعلى النسب عندنا وتصل إلى 80%. مثال: لو تكلفة زراعة سن كاملة 5,000 ريال والخصم 50%، توفر 2,500 ريال — وهذا أكثر من سعر البطاقة بعشرات المرات.

نعم! البطاقة تشمل خصومات على متابعة الحمل، السونار والتحاليل الدورية، والولادة (طبيعية وقيصرية) في المراكز والمستشفيات المعتمدة. الخصم يختلف حسب المستشفى ونوع الخدمة. ننصحك تتصلين بالمستشفى قبل وتتأكدين من نسبة الخصم بالضبط، أو تتواصلين معنا ونساعدك نلاقي أفضل خيار.

نعم، البطاقة تشمل خصومات على العمليات الجراحية في المراكز المعتمدة. الخصم يتراوح من 30% إلى 50% حسب نوع العملية والمركز. ننصحك تتواصل مع المركز أو معنا قبل لنعطيك تفاصيل الخصم الدقيقة على العملية اللي تحتاجها.

نعم! البطاقة تشمل خصومات على فحص النظر، النظارات الطبية والشمسية، والعدسات اللاصقة في مراكز البصريات المعتمدة. الخصم يوصل إلى 70% في بعض المراكز.

نعم، عمليات تصحيح النظر (الليزك) مشمولة في البطاقة في المراكز المعتمدة. الخصم يختلف حسب المركز ونوع العملية — تواصل معنا ونساعدك تلاقي أفضل عرض.

نعم، البطاقة تشمل خصومات على خدمات الجلدية والتجميل والليزر في المراكز المعتمدة: جلسات ليزر إزالة الشعر، البوتوكس والفيلر، تنظيف وتقشير البشرة، علاج حب الشباب والتصبّغات. الخصم يتراوح من 40% إلى 60%.

نعم، البطاقة تشمل خصومات في صيدليات معتمدة ضمن الشبكة. الخصم يختلف حسب الصيدلية ونوع المنتج. تقدر تتحقق من الصيدليات المعتمدة في صفحة الشبكة الطبية.

أيوا، وهذي من أكثر الخدمات توفيراً. الخصم على التحاليل المخبرية يوصل 65%، وعلى الأشعة يوصل 50%. مثال: تحليل شامل يكلّف 800 ريال، بالبطاقة تدفع 280 ريال — توفير 520 ريال من تحليل واحد!

نعم، جلسات العلاج الطبيعي وإعادة التأهيل مشمولة في البطاقة. الخصم يتراوح من 30% إلى 50% حسب المركز.

نعم، البطاقة تشمل خصومات على جلسات الطب النفسي والاستشارات النفسية في المراكز المعتمدة. نفهم إن الصحة النفسية مهمة بنفس أهمية الصحة الجسدية.

أكثر من 4,500 مركز ومستشفى في جميع مناطق المملكة — من الرياض وجدة والدمام إلى المناطق الأصغر. الشبكة تشمل: مستشفيات، مجمعات طبية، عيادات أسنان، مختبرات تحاليل، مراكز أشعة، صيدليات، ومراكز بصريات.

عندك ثلاث طرق: الأولى ادخل صفحة الشبكة الطبية على موقعنا وابحث بالمدينة والتخصص — كل مركز مكتوب بجانبه حالته (مفعّل ومتحقق). الثانية تواصل معنا عبر الواتساب وأرسل اسم المركز ونرد عليك خلال دقائق. الثالثة اتصل على رقمنا 920031304 وفريقنا يتحقق لك فوراً.

ما نخليك وحدك أبداً. لو أي مركز معتمد في شبكتنا رفض بطاقتك، تواصل معنا فوراً وبنسوي التالي: أولاً نتواصل مع المركز مباشرة ونحل المشكلة — غالباً خلال نفس الزيارة. ثانياً لو ما انحلت، نوجّهك لمركز بديل قريب يقبل البطاقة. ثالثاً لو تحمّلت تكاليف بسبب الرفض، تواصل معنا ونراجع حالتك. رقم الدعم السريع: 920031304 أو واتساب.

تواصل معنا وأعطنا اسم المركز — إذا كان مستوفي الشروط، نتواصل معهم ونحاول نضيفهم للشبكة. كثير من المراكز انضمت بناءً على طلبات عملائنا.

الشبكة تتطور باستمرار — نضيف مراكز جديدة كل شهر. في حالات نادرة ممكن مركز ينسحب أو يتوقف مؤقتاً. عشان كذا ننصحك دائماً تتحقق من صفحة الشبكة الطبية أو تتواصل معنا قبل الزيارة. نحدّث بيانات الشبكة بشكل مستمر عشان المعلومات تكون دقيقة.

نعم، الشبكة تغطي جميع المناطق الرئيسية: الرياض، جدة، مكة، المدينة، الدمام، الخبر، الظهران، الطائف، تبوك، أبها، جازان، حائل، القصيم، نجران، الجوف، وغيرها. التغطية في المدن الكبرى أوسع طبعاً، لكننا نتوسع باستمرار.

حالياً البطاقة تعمل داخل المملكة العربية السعودية فقط. نعمل على توسيع الشبكة مستقبلاً بإذن الله.

أيوا! في صفحة الشبكة الطبية، كل مركز مكتوب بجانبه نسبة الخصم حسب التخصص. أو أرسل لنا على الواتساب اسم المركز والخدمة اللي تبيها ونعطيك النسبة الدقيقة.

يعتمد على المركز — بعض المراكز تقبل حضور مباشر وبعضها يحتاج موعد. ننصحك تتصل على المركز قبل وتحجز موعد وتخبرهم إنك حامل بطاقة التكافل الصحي عشان يجهّزون لك.

أيوا، الأفضل تعرّفهم من البداية — قبل الكشف مو بعده. أعط الاستقبال رقم بطاقتك أو أبرزها من جوالك عند التسجيل عشان يطبّقون الخصم من البداية ويكتبون الفاتورة صح.

أكيد! عندنا باقات عائلية بمستويات مختلفة: - الباقة الذهبية (799 ريال): حتى 3 أفراد — تشمل أسنان ونظارات وفحوصات - الباقة العائلية (999 ريال): حتى 5 أفراد — تشمل حمل وولادة وأطفال وأسنان كل فرد يحصل على بطاقته الخاصة بنفس الخصومات والمميزات.

في الباقة العائلية تقدر تضيف حتى 5 أفراد (شاملك). لو تحتاج أكثر، تواصل معنا ونوفر لك باقة مخصصة أو باقة شركات.

نعم — ما فيه فرق. كل تابع مسجّل في البطاقة يحصل على نفس نسب الخصم والمميزات بالضبط مثل حامل البطاقة الأساسي.

من حسابك على الموقع أو عبر الواتساب — أرسل لنا بيانات التابع الجديد أو اسم اللي تبي تحذفه، والتغيير يتم خلال 24 ساعة.

فكرة ممتازة! أيوا تقدر — اشترك وسجّل بيانات الشخص اللي تبي تهديه البطاقة. البطاقة تتفعّل فوراً ونقدر نرسل له رسالة بالبطاقة. هدية صحية عملية!

الباقة العائلية أصلاً أوفر من إنك تشتري بطاقات فردية لكل شخص. لو عندك أكثر من 10 أفراد، تواصل معنا ونقدم لك عرض خاص.

طبعاً! عندنا باقة مخصصة لكبار السن بـ 555 ريال/سنة تغطي فردين، وتشمل أمراض مزمنة واستشارات طبية. وكبار السن عادة أكثر ناس يستفيدون من البطاقة لأن احتياجاتهم الطبية أكثر.

البطاقة متاحة للجميع: مواطنين، مقيمين، وحتى الزوار والمعتمرين. ما نطلب إقامة سارية أو جنسية محددة — أي شخص موجود في المملكة يقدر يشترك ويستفيد من الخصومات.

أيوا! البطاقة مناسبة جداً للزوار والمعتمرين — تقدر تشترك وتستخدمها فوراً في أي مركز معتمد في مكة والمدينة وباقي مدن المملكة. الاشتراك إلكتروني وما يحتاج أي أوراق.

نعم! عندنا باقات شركات بأسعار خاصة حسب عدد الموظفين. تشمل: خصومات مميزة، تقارير استخدام، ومدير حساب مخصص. تواصل معنا وبنجهّز لك عرض مفصّل.

باقات الشركات تبدأ من 10 موظفين. كل ما زاد العدد كل ما قل سعر البطاقة الواحدة. تواصل معنا ونقدم لك عرض مخصص حسب حجم شركتك.

الباقة الفردية متاحة للطلاب بنفس السعر — ما فيه باقة طلابية منفصلة حالياً. لكن سعر البطاقة بسيط جداً مقارنة بالتوفير: لو زرت طبيب أسنان مرة وحدة وفّرت أكثر من سعر البطاقة.

حتى لو ما تروح المستشفى كثير، البطاقة توفر عليك في: فحص الأسنان الدوري (ننصح كل 6 أشهر)، فحص النظر والنظارات، التحاليل الدورية، أي طارئ صحي. فاتورة واحدة ممكن تكلّف أكثر من سعر البطاقة لسنة كاملة.

نعم، وهم من أكثر المستفيدين! أصحاب الأمراض المزمنة (سكري، ضغط، قلب) يحتاجون مراجعات وتحاليل دورية — البطاقة توفر عليهم بشكل كبير في كل زيارة. مثال: لو تسوي تحاليل شهرية بـ 500 ريال والخصم 50%، توفّر 3,000 ريال في السنة.

فريقنا متاح عبر: الواتساب (أسرع طريقة — نرد عادة خلال دقائق)، الهاتف 920031304، أو البريد الإلكتروني. بالإضافة للشات بوت على الموقع اللي يرد فوراً على أغلب الاستفسارات.

البطاقة الرقمية تصل فوراً بعد الدفع على حسابك في الموقع. لو ما وصلتك، تحقق من بريدك الإلكتروني (وفولدر السبام). لو المشكلة مستمرة، تواصل معنا عبر الواتساب ونحلها خلال دقائق.

لا تقلق — البطاقة رقمية، يعني تقدر تدخل حسابك على الموقع وتلاقي رقم بطاقتك في أي وقت. لو ما تقدر تدخل حسابك، تواصل معنا وبنساعدك.

ادخل حسابك على الموقع وتشوف حالة البطاقة وتاريخ الانتهاء مباشرة. أو أرسل لنا رسالة واتساب ونرد عليك بحالة بطاقتك.

تواصل معنا فوراً وأعطنا اسم المركز ونسبة الخصم اللي طبّقوها. بنتواصل مع المركز ونتأكد إن الخصم المعتمد يُطبّق صح. حقّك محفوظ.

حالياً تقدر تدخل حسابك وتستعرض بطاقتك والشبكة الطبية من خلال الموقع الإلكتروني المتوافق مع الجوال. نعمل على إطلاق تطبيق مخصص قريباً بإذن الله.

نعم. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). بياناتك محمية ومشفّرة وما نشاركها مع أي طرف ثالث بدون موافقتك. نستخدم بياناتك فقط لتقديم الخدمة وتحسينها.

نأخذ شكاوى عملائنا بجدية كاملة. أرسل شكواك عبر: الواتساب، الإيميل، أو اتصل على 920031304 واطلب المشرف. كل شكوى تُسجّل وتُتابع ونرد عليك خلال 48 ساعة كحد أقصى بالنتيجة.

لا تقلق — تواصل معنا بإثبات الدفع (سكرين شوت أو رقم العملية) ونسترجع المبلغ الزائد خلال 5-7 أيام عمل على نفس طريقة الدفع.

جرّب أولاً: مسح الكاش وإعادة تحميل الصفحة، أو جرّب متصفح ثاني. لو المشكلة مستمرة، أرسل لنا سكرين شوت على الواتساب ونساعدك فوراً.

خلنا ناخذ مثال واقعي لسنة واحدة: - 4 كشفيات طب عام (4 × 300 = 1,200 ريال) — بالبطاقة: 480 ريال — توفير: 720 ريال - تنظيف أسنان مرتين (2 × 400 = 800 ريال) — بالبطاقة: 240 ريال — توفير: 560 ريال - تحليل شامل (800 ريال) — بالبطاقة: 280 ريال — توفير: 520 ريال - نظارة طبية (1,500 ريال) — بالبطاقة: 600 ريال — توفير: 900 ريال الإجمالي بدون بطاقة: 4,300 ريال | بالبطاقة: 1,600 ريال | التوفير: 2,700 ريال! يعني سعر البطاقة يرجع لك أضعاف من أول زيارتين.

عائلة (أب + أم + طفلين) — حساب واقعي لسنة: - كشفيات عامة للعائلة: 2,400 ريال → بالبطاقة: 960 → توفير: 1,440 - أسنان (تنظيف + حشوات): 3,000 ريال → بالبطاقة: 1,200 → توفير: 1,800 - تحاليل دورية: 1,600 ريال → بالبطاقة: 560 → توفير: 1,040 - متابعة حمل (لو الأم حامل): 4,000 ريال → بالبطاقة: 2,000 → توفير: 2,000 الإجمالي بدون بطاقة: 11,000 ريال | بالبطاقة: 4,720 ريال | التوفير: 6,280 ريال!

حتى لو ما تروح إلا مرة أو مرتين بالسنة، البطاقة تدفع نفسها. فاتورة أسنان وحدة ممكن توفّر لك أكثر من سعر البطاقة. وفيه شي ثاني — البطاقة تشجعك تسوي فحوصات دورية لأن التكلفة صارت أقل بكثير. الوقاية أرخص من العلاج.

يعتمد على التخصص والمركز، لكن هذي الأمثلة: - لو الخصم 30%: تدفع 3,500 (توفير 1,500 ريال) - لو الخصم 50%: تدفع 2,500 (توفير 2,500 ريال) - لو الخصم 70%: تدفع 1,500 (توفير 3,500 ريال) تبي تعرف الرقم الدقيق؟ أعطنا التخصص والمدينة ونحسب لك.

يختلف حسب المركز — بعض المراكز تعطي الخصم على كامل الفاتورة (كشفية + إجراءات + أدوية)، وبعضها الخصم على خدمات محددة. ننصحك تسأل المركز عند التسجيل أو تتواصل معنا ونوضح لك تفاصيل خصم كل مركز.

البطاقة مصممة أساساً للزيارات المجدولة والعيادات الخارجية. بعض المراكز تطبّق الخصم حتى في الطوارئ، لكن ما نقدر نضمن هذا في كل الحالات. في حالة الطوارئ الأولوية لصحتك — روح لأقرب مستشفى، وبعدها تواصل معنا لو تحتاج مساعدة.

نعم. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). بياناتك محمية ومشفّرة وما نشاركها مع أي طرف ثالث بدون موافقتك. نستخدم بياناتك فقط لتقديم الخدمة وتحسينها.

لا — البطاقة شخصية ومسجّلة باسمك. ما تقدر تعيرها لأحد. لو تبي شخص ثاني يستفيد، أضفه كتابع في الباقة العائلية أو اشترِ له بطاقة خاصة.

ما تفقد أي شي — بس ما تقدر تستخدم الخصومات لين تجدد. بيانات حسابك والتابعين تنحفظ. والتجديد فوري — تجدد وتستخدمها مباشرة.

الحين! البطاقة تتفعّل فوراً وتقدر تستخدمها مباشرة. ولو عندك موعد طبي قريب، الأفضل تشترك قبله عشان تستفيد من الخصم من أول زيارة. تذكّر: عندك ضمان 7 ايام — لو ما عجبتك ترجع فلوسك.