سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للمشترك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك، بشرط عدم استخدام البطاقة في أي مركز طبي خلال هذه الفترة.
حق الاسترجاع
- تتوفر عدة باقات بأسعار مختلفة معلنة على الموقع. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة. يحق للتكافل الصحي تعديل الأسعار في أي وقت، على أن يسري التعديل على الاشتراكات الجديدة فقط ولا يؤثر على الاشتراكات السارية.
الباقات والأسعار
- أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
- أن لا يكون المشترك قد استخدم البطاقة للحصول على أي خصم لدى أي مركز طبي شريك.
- أن يتم تقديم الطلب عبر القنوات الرسمية (واتساب أو البريد الإلكتروني أو الاتصال).
شروط الاسترجاع
- إذا مضى أكثر من 7 أيام على تاريخ الاشتراك.
- إذا تم استخدام البطاقة ولو مرة واحدة في أي مركز طبي.
- العروض والباقات الترويجية المخفضة ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط العرض.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- يتم تقديم الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.
- يتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل.
- في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ خلال 7-7 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
آلية الاسترجاع
- يحق للمشترك ترقية باقته إلى باقة أعلى بدفع الفرق في أي وقت خلال فترة الاشتراك. لا يمكن تخفيض الباقة إلى باقة أقل بعد التفعيل.
الاستبدال وترقية الباقة
- يتم إلغاء الاشتراك تلقائياً عند انتهاء مدة الصلاحية. لا يتم التجديد التلقائي إلا بموافقة المشترك.
إلغاء الاشتراك
- الرقم الموحد: 920031304
- البريد الإلكتروني: [email protected]
التواصل
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
آخر تحديث: مارس 2026